Returpolitik

Hos klassisktoj.com stræber vi altid efter at sikre, at du er fuldt ud tilfreds med dine køb af tidløst og bæredygtigt tøj. Vi forstår, at det nogle gange kan være en udfordring at finde den helt rette pasform eller stil, når man handler mode online – især når det drejer sig om unikke vintage- og genbrugsfund. Derfor har vi udarbejdet en gennemsigtig og retfærdig returpolitik, der beskytter både dig som køber og sikrer en tryg handel gennem vores platform, som er integreret med Klassisk Tøj (klassisktoj.com).

Vores tilgang til returneringer
Da størstedelen af produkterne på klassisktoj.com er unikke varer fra private sælgere via Klassisk Tøj (klassisktoj.com), opfordrer vi dig kraftigt til at læse produktbeskrivelserne og målene grundigt igennem, inden du afgiver din bestilling. Vintage-tøj kan variere i snit og størrelse sammenlignet med moderne konfektionsmode. Men hvis du alligevel modtager et item, der ikke lever op til dine forventninger, eller hvis varen ikke matcher beskrivelsen, står vi klar til at hjælpe med processen. Vores mål er en fair løsning for alle parter.

Sådan fungerer returneringsprocessen
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du starte med at kontakte os eller initiere en anmodning direkte gennem systemet hos Klassisk Tøj (klassisktoj.com). Det er vigtigt, at varen er i nøjagtig samme stand, som da du modtog den – ubrugt, uvasket og med eventuelle originale tags vedhæftet, medmindre varen er reklameret på grund af en fejl eller mangel. Når din anmodning er godkendt, vil du modtage de nødvendige instruktioner til, hvordan du sender pakken retur til sælgeren. Vi anbefaler altid at bruge en sporbar forsendelsesmetode, så vi kan følge pakken hele vejen.

Refundering og behandling
Når sælgeren har modtaget din returpakke og bekræftet, at varen er i den korrekte stand, vil refunderingsprocessen blive sat i gang. Beløbet vil typisk blive ført tilbage til den oprindelige betalingsmetode. Bemærk venligst, at behandlingen af refusionen afhænger af transaktionsflowet hos Klassisk Tøj (klassisktoj.com) samt din banks behandlingstider. Vi bestræber os dog på, at hele processen skal være så hurtig og smidig som muligt, så du hurtigt kan få glæde af dit tilgodehavende igen.

Reklamation ved fejl eller mangler
Skulle det mod forventning ske, at du modtager en vare, der har skjulte fejl, som ikke var beskrevet i annoncen, bedes du kontakte os hurtigst muligt med dokumentation i form af billeder. Hos klassisktoj.com tager vi kvalitetssikring meget alvorligt, og vi vil i samarbejde med sælgeren via Klassisk Tøj (klassisktoj.com) finde en løsning, der kan være en fuld refundering eller en anden aftale, der dækker dine tab.

Vi takker dig for din forståelse og for at vælge klassisktoj.com som din foretrukne kilde til bæredygtig mode.